「やっぱり、行ってよかった」と思っていただくために、今私たちができること

2020/06/12 更新

ORIX HOTELS & RESORTS(OHR)は、2020年6月12日より順次施設を再開します。

ORIX HOTELS & RESORTSでは、厚生労働省から公表された「新しい生活様式」および「宿泊施設における新型コロナウイルス対応ガイドライン」などの関連する業界団体のガイドラインに基づき、当社独自の「『With COVID‐19』下における運営・サービス指針」と本指針に基づくガイドラインを策定しました。

「徹底した衛生状態管理」と「徹底した三密回避」を実現し、お客さまにゆったりと安心して快適にお過ごしいただけるよう、以下のガイドラインを遵守してまいります。

日常とは異なるおもてなしゆえ、お客さまが戸惑いを覚えること、また、お客さまにご不便をお掛けすることもあろうかと存じますが、スタッフ一丸となってお一人お一人の心に行き届くサービスを提供してまいりますので、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

ORIX HOTELS & RESORTSの
『With COVID‐19』下における運営・サービス指針」と主な項目

【衛生管理】

  • アルコール消毒液の設置
  • お客さまの健康状態の確認
  • 従業員の健康管理
  • マスクの着用
  • 清掃強化ポイントの設定
アルコール消毒液の設置
清掃強化ポイントの設定

【三密回避】

  • 定期的な換気
  • 館内のソーシャル・ディスタンスの確保
  • 飛沫防止シート(アクリル板など)の設置
  • 宿泊の予約数を総客室数の50%以下に制限
館内のソーシャル・ディスタンスの確保
飛沫防止シート(アクリル板など)の設置

本指針に基づくガイドライン例

【宿泊】

  • ご宿泊予約室数の上限を50%以下に制限いたします。また、ロビーの椅子や館内アメニティの一部を間引きます。
  • 送迎用バスのご乗車率を制限し、車内を常時換気いたします。(OHRでは、マイカーやレンタカーなどでのご来館を推奨しております)
  • エレベーターのボタンや手すりなど、手で触れやすい箇所については、適宜(1時間おき)消毒を実施し、高い衛生状態の維持に最大限努めてまいります。
ロビーの椅子や館内アメニティの一部を間引き
エレベーターのボタンや手すりなど消毒

【レストラン】

  • 完全予約制にて対応させていただきます。
  • ビュッフェ形式でのお食事では、あらかじめ小皿に盛り付けてご用意します。
  • スープなどの一部の料理においては、スタッフがお客さまの代わりにお取り分けいたします。
  • スタッフがお食事を取り分けるトングやレードルなどは、定期的(30分おき)に交換し、洗浄・消毒を行います。
ビュッフェ小皿に盛り付け
スタッフがお客さまの代わりにお取り分け

【温浴施設】

  • 大浴場は、ご入場に制限を設け、ピーク時間帯にはスタッフを配置します。
  • 洗い場は、1席ずつ石の仕切り壁を設置しています。(熱海・大月ホテル 和風館は除く)
    また、浴場の洗い場は1席ずつ間を空け、さらに、テープなどで封鎖しご利用を制限します。
  • 脱衣所の化粧スペースは、半個室風に仕切っております。(一部施設は女性専用、および別府温泉 杉乃井ホテルと熱海・大月ホテル 和風館は除く)
    また、男女ともに脱衣所の洗面を1席ずつ空け、さらに、テープなどで封鎖しご利用を制限します。
温浴施設
洗い場仕切り壁

なお、再開の準備の過程において、また施設の特性に合わせて一部変更になる場合がございます。
各施設の営業内容の変更などにつきましては、随時、各施設のウェブサイトにてご案内してまいります。

ORIX HOTELS & RESORTSの全12の施設の多くは、国立公園・国定公園内もしくは近隣に位置しています。車や徒歩で、気軽に大自然へのアクセスが可能ですので、どうぞ心ゆくまでリフレッシュしたひと時をお過ごしください。

芦ノ湖
黒部峡谷鉄道

皆さまのご来館を、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


ORIX HOTELS & RESORTS概要

オリックス不動産株式会社が運営する宿泊施設のうち国内12施設を対象とした旅館・ホテル運営の事業ブランドです。
ブランドのコンセプトは、「また行きたい、と思っていただける場所。」お客さまのさまざまなご要望やときにはお客さま自身も気づかないニーズに対して新鮮なご提案のできる存在でありたいと考えています。
https://www.orixhotelsandresorts.com/

宿泊施設一覧

宿泊施設一覧

事業ブランドにおけるカテゴリー概要

「ORIX HOTELS & RESORTS」のブランドは、4つのカテゴリーで展開します。ご年齢や同行者、旅の目的や仕方などさまざまな利用シーンにあった旅のご提案ができるブランドを目指します。

温泉旅館 箱根・芦ノ湖 はなをり函館・湯の川温泉 ホテル万惣会津・東山温泉 御宿 東鳳黒部・宇奈月温泉 やまのは熱海・大月ホテル 和風館ホテル ミクラス
温泉リゾート 別府温泉 杉乃井ホテル
シティ クロスホテル札幌クロスホテル京都クロスホテル大阪
パークサイド ホテル ユニバーサル ポートホテル ユニバーサル ポート ヴィータ